Foire aux questions

Modèle d'accordéon

1. Remplir le panier des produits et/ou services. 

Lorsque vous parcourez le site internet, vous pouvez ajouter des articles directement au panier. Il vous suffit de notifier la quantité souhaitée et de cliquer sur « Ajouter au panier ». Une fois le produit ajouté au panier, une fenêtre pop up apparaîtra vous proposant de "Continuer les achats" ou d'aller directement "Voir le panier".  Une fois tous les produits ou services sélectionnés, vous pourrez directement "Voir le panier" et effectuer de dernières modifications : modifier les quantités ou supprimer un ou plusieurs produits. C'est ici que vous pourrez également intégrer un "Bon de réduction" si vous le souhaiter. 

2. Confirmation et compte client. 

Ensuite, nous vous demanderons de valider nos "Conditions générales de ventes" et cocher la mention "En poursuivant ma commande, je confirme avoir lu et accepté les conditions générales de ventes." afin de pouvoir finalement passer commande. Pour passer commande, nous vous demandons d'utiliser votre compte Béton & Co soit en vous connectant, soit en vous inscrivant.  Si vous disposez déjà d'un compte, il vous suffira de vous connecter à l'aide de votre e-mail et votre mot de passe. Si ce n'est pas encore le cas, nous vous invitons à vous inscrire. Nous ne partagerons pas vos informations avec un tiers extérieur à notre organisation, sauf en cas de nécessité pour répondre à une demande spécifique – par exemple pour l'expédition de la commande. Ensuite, il faudra entrer une adresse de facturation qui sera utilisée par défaut comme adresse de livraison. Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une adresse différente, il vous suffira de remplir les cases convenues à cet effet. Nous vous demanderons finalement de cocher la case suivante : "J'accepte de fournir mes coordonnées de facturation et de livraison." avant de pouvoir passer à l'étape suivante qui sera de choisir la livraison et continuer. 

3. Valider la commande et payer. 

Vérifiez que toutes les informations fournies sont correctes. Choisissez votre méthode de paiement par carte ou par virement bancaire et cliquez sur "Valider la commande". Après avoir effectué ce paiement, votre commande sera finalisée. Nous vous remercions pour votre commande !  

Béton & Co vous laisse l'opportunité d'utiliser des codes promotionnels directement au sein du Panier. Les détails des produits ou services que vous souhaitez acheter y seront affichés ainsi qu'une ligne supplémentaire "Bon de réduction". Il vous suffira d'intégrer dans cette ligne votre code et de cliquer sur "Recalculer". Le coût total des produits choisis sera ajusté automatiquement. Un seul code promotionnel peut être utilisé par transaction. Une fois la commande confirmée, vous n'aurez plus la possibilité de modifier/appliquer le code.

Si vous souhaitez connaître l’état d’avancée de votre livraison, nous vous invitons à utiliser l'outil de suivi proposé par DPD. L'outil vous propose simplement de renseigner votre numéro de colis (qui commence par 250) pour connaître la localisation de celui-ci.

Si vous n'êtes pas là lors du passage du livreur, ce dernier lui déposera un avis de passage qui va vous permettre de reprogrammer une nouvelle date de livraison via l’espace destinataires. 
 
Les frais de livraison sont liés au poids du produit ainsi qu'au transporteur. Béton & Co s'engage à vous offrir la livraison lorsque le montant de votre panier dépasse les 100€.

À savoir que nos produits de taille "normale" sont livrés directement par nos soins depuis notre entrepôt, cependant les produits faisant partie de la gamme "Fermeture" sont livrés par un transporteur spécifique dédié qui sait emballer correctement les produits afin d'éviter toute casse ou problème. 

Les délais de livraison peuvent varier. Lorsqu'un produit est commandé, il est possible qu'un délai vous soit directement indiqué dans la fiche produit. Si non, les délais de livraison d’un colis en France sont généralement de 24h à 48h en fonction du point d’expédition et de la destination avec la livraison DPD. 
Le devis : 

Chaque produit de notre gamme "Fermeture" est disponible sous un format standard ou sur mesure. Afin de bénéficier d'un produit sur-mesure, nous vous proposons de partir d'une base, par exemple une Porte d'entrée en bois puis, au sein même de cette fiche produit, vous trouverez la ligne "Demander un devis". Grâce à ce formulaire, vous pourrez modifier la couleur, les dimensions et bien d'autres aspects encore de cette porte d'entrée afin de créer votre produit parfait. 

Lorsque vous souhaitez commander un produit spécifique - sur devis, plusieurs cas s'offrent à vous : 

  • Vous souhaitez uniquement commander un ou plusieurs produits sur mesure : 

Il vous suffit de remplir les devis en questions. Nous vous informerons ensuite du reste en vous fournissant toutes les informations qui vous seront nécessaires ainsi qu'un lien vous permettant d'effectuer le paiement. 

  • Vous souhaitez commander un produit sur mesure et un produit simple : 

Lorsque ce cas de figure s'offre à vous, vous serez obliger de commander séparément les produits dits "normaux" et de passer commande pour le produit sous forme de devis. Ce dernier vous sera rendu qu'une fois que nos équipes auront pu mettre en place votre produit sur mesure et sera revenu vers vous avec les informations nécessaires. 
Béton & Co vous demande de créer un compte afin de passer commande. Pour ce faire, vous pouvez directement suivre le formulaire à remplir lorsque vous passez commande ou directement en haut à droite en cliquant sur "Se connecter".  Ce compte client va vous permettre de garder un suivi sur vos commandes. 
Vous souhaitez donner votre avis sur le site de Béton & Co : le bâtiment online ? Merci à vous ! Nous vous proposons de laisser votre avis directement sur notre page Google My Business en cliquant : ici.